本文摘要：“双十一”在即，各种低价旅游产品满天飞，让消费者眼花缭乱。

“双十一”在即，各种低价旅游产品满天飞，让消费者眼花缭乱。上周，晨报报导了《5000元内欧美任你泛舟，靠谱吗?》，说明了了在线旅游广告宣传的低价产品背后的风险，也引发各大在线旅游的推崇，陆续实施了确保措施，让预约顺利的游客需要成功上下班。

在线旅游预售低价产品——却被航空公司中止团队票999元日韩泛舟、3999元含税来往飞美国……“双十一”之前，各大在线旅游都发售了各种价格低到轰的出境游产品，更有了不少游客的眼球。但价格如此之较低的出境游，知道可信吗?吕小姐的遭遇证明了享用低价旅行并不是一件更容易的事。她告诉他记者，今年上半年她供不应求了某在线旅游网站上一款“4999元美国9日游产品”，包括上海到洛杉矶往返机票和在洛杉矶的一晚住宿，吕小姐实在很合算，激动了好久，并将抵达日期预计在11月下旬，还订好了在美国境内的机票和酒店。

然而就在这几天，吕小姐忽然收到旅行社电话，称之为她订立的上海到洛杉矶这趟航班被中止了，所以无法成事。但吕小姐查找航空公司后找到，这班航班未中止。这到底是怎么回事?怎么会是旅行社显然就没老大她预约?经过吕小姐的滋扰，旅行社核查之后得出了结论，称之为是因航空公司中止了整团机位，造成团队机票未订立到。

经过双方多次长时间交流达成协议完全一致：由旅行社给吕小姐预约原航班的散客票，差价由旅行社分担。“低价泛舟”逆“无法泛舟”——买卖双方支付标准不对等实质上，吕小姐的遭遇并非个例。消费者费尽力气抢走到低价旅游产品，但是在辞行前却被敲“鸽子”，最后“低价泛舟”变为了“无法泛舟”。那为何旅行社能有底气屡次债权人?记者了解到，主要在于合约双方债权人的支付标准不对等。

据记者理解，目前对于旅行社单方面解除合同，对游客的支付标准广泛较低，比如境外游如因卖家原因中止订单，消费者最多不能取得10%的支付，如果卖家提早30天以上通报了，还需要支付。而如果是买家的原因必须中止订单，卖家往往却要扣减大部分订单金额。另外，旅行社还可以根据涉及法规，以“并未成团”的理由单方面解除合同。

根据《旅游法》第六十三条规定：“旅行社招揽旅游者组团旅游，因未超过誓约人数无法出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应该最少提早7日通报旅游者，出境旅游应该最少提早30日通报旅游者。”而因未超过誓约的成团人数解除合同的，组团社应该向旅游者归还已缴纳的全部费用。

也就是说，旅行社前期通过低价广告宣传赚足了眼球，到了要还清的时候，只必须提早30天以“并未成团”或者其他理由告诉游客，把前期缴纳的费用归还，就能解除合同。这对于游客似乎是有利的。让“二次购票”也半透明——用户通过自助购票监督预售产品买卖双方责任的相当严重不对等，使消费者在维权时遭遇失望，也使在线旅游企业在处置此类问题时左右为难。

如何密码这道难题?去年，阿里旅行预售产品也经常出现过游客预约产品后，上下班前被以“并未成团”理由中止的情况。今年，阿里旅行月启动了用户自助购票系统对预售产品展开透明化监督。在“双十一”等大胆期间，商家获取的特惠旅行产品多为不相同上下班日期的，有的有效期甚至宽约一年，消费者在预约时可以不确认上下班日期，而是在出售之后再行与卖家确认哪天上下班，而很多纠纷就经常出现在“二次购票”之中。

之前的操作者中，消费者不能被告诉哪个日期否已约剩，还有哪些日期可以自由选择等。现在通过自助购票系统消费者需要很确切地查出产品信息，否可约、还有多少库存，一目了然。同时，由于一切在系统中展开操作者，商家的库存公布、消费者的购票历史等，可以被很好地记录下来，防止有纠纷再次发生时消费者有理说不清。即使在层层未尽下，如果还是再次发生了卖家在消费者上下班前临时告诉无法成事的情况，消费者的权益如何确保呢?回应，阿里旅行回应，根据平台规则，购票顺利后因卖家原因造成消费者无法上下班的，订单须要全额付款，并按出游确保支付标准展开支付，如买家为达成协议上下班另外代价了成本，在获取证明文件后，卖家须要补偿买家的这一部分损失。

同时，阿里旅行不会根据平台规则对卖家展开处置。

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